よくある質問

ライファーについて、寄せられたご質問をまとめました。カテゴリからお選びください。

料金に関するご質問

無料相談は何度相談しても無料ですか?

はい。無料です。何回相談していただいても無料なので、納得いくまでご相談ください。

なんで無料なんですか?

保険会社から支払われる代理店手数料で運営しているので、お客さまから費用をいただくことは一切ございません。

保険に加入したら手数料を取られるんですか?

無料相談後にライファーと提携しているファイナンシャル・プランナー(FP)からご提案されたプランで保険に加入してもお客様から手数料をいただくことはありません。ライファーの相談はすべて無料です。

場所・時間に関するご質問

相談する場所はどこですか?

ご自宅や勤務先、お近くのファミリーレストランや喫茶店、オンラインなど、お客さまのご都合に合わせて相談場所を自由にお選びいただけます。ただし、ご自宅でのご面談の場合、玄関先でのご面談はご遠慮させていただいております。

相談にかかる時間はどれくらいですか?

1回当たりの所要時間は1時間30分前後です。
お客さまのライフプランを考える上で、FPがお客さまの状況を正しく理解する必要があるため、ある程度のお時間を頂戴しております。
FP相談に延長料金は一切ありませんので、お時間を気にせずご納得いただくまでご相談ください。

どこでも来てくれるんですか?

日本全国47都道府県ならどこでもうかがいます。ただし、離島など一部おうかがいできない地域がございますのでご了承ください。

面談場所で指定できないところはありますか?

FPとの相談では、ご家族や家計など個人情報に関わるお話をさせていただくことがございます。そのため、隣席との間隔が狭いお店ではお受けできない場合があります。

無料相談できる時間帯は?

早朝や深夜対応はできません。原則、9:00〜20:00の間で受け付けております。

平日以外の相談はできるんですか?

土日・祝日にも無料相談は可能です。平日は仕事で忙しいという方も、ぜひご利用ください。

日程や場所の変更はできますか?

はい。可能です。
担当FPの詳細を日程確定連絡とともにお知らせいたしますので、直接担当FPへご連絡いただくか、弊社カスタマーセンターまでご連絡いただけましたらご調整いたします。

FPに関するご質問

FPって何ですか?

FPは、ファイナンシャル・プランナーの略になります。収入・負債・家族構成・資産状況などの情報をもとに、住居・教育・老後など将来のライフプランニングに適した資金計画やアドバイスを行う職業です。

FPは何をしてくれるんですか?

ご家庭のライフプランからマネープランを一緒に考え、お客様に適した方法を教えてくれます。 数ある保険会社からあなたにとってベストな保険を診断するだけでなく、保険加入の手続きや万が一の保険金申請など、保険や貯金のことについて頼れる専門家として一生サポートしてくれます。

無料相談をしたら保険に加入しないといけませんか?

無料相談後しつこい勧誘は一切ありません。提携しているFPは、しつこい勧誘は違反事項として合意しています。そのため、すでにお客様がベストな保険に入ってる場合は、「そのままで大丈夫です」と言われる場合もあります。

面談後、担当のFPの交替はできますか?

いつでも無料で交替できる交替保証制度がございます。担当FPを交換したい場合は、ライファーカスタマーセンターまでご連絡ください。 (tel:0120-370-419 受付時間:平日9:00~18:00)

FPさんはどこから来ますか?

全国47都道府県に支社があるため、お住まいの都道府県もしくは近隣の都道府県から伺います。

相談方法、内容に関するご質問

1回の相談で具体的に提案していただけますか?

1回のご相談では具体的なご提案は致しかねます。
お客さまにぴったりなプランをご提案させていただくため、初回面談ではお客さまの状況(ご家族構成や収入・支出、お子さまの教育方針、趣味や娯楽など)をじっくりヒアリングをさせていただき、2回目以降のご面談で具体的なマネープランをご提案しております。

「ライファー」ではどんなことが相談できますか?

保険相談・家計相談・貯蓄方法・資産運用・相続対策・教育資金の準備方法等、お金に関するあらゆるご相談が可能です。
お客さまそれぞれの現状を把握し、今後のライフプランへの備えや将来のキャッシュフロー診断など、お金に関するあらゆるご相談にお答えします。
▼詳しくは下記URLをご覧ください。
https://www.hokennojikan.com/about

メールや電話で相談できますか?

申し訳ございませんが、メールや電話での相談は承っておりません。
円滑な相談・進行を目指すため、お金の専門家であるFPがお客さまのご希望の場所にお伺いする訪問型のスタイルが最もメリットがあると考えております。お金まわりのご相談は誰にでも気軽にできるものではないデリケートな問題だからこそ、お客さまとの対面での相談にこだわっております。

当日、翌日の相談はできますか?

申し訳ございませんが、当日、翌日のご相談は承っておりません。
「ライファー」では、外部提携している約2,000人のファイナンシャルプランナー(FP)の中から、公平な立場でご相談者様に合った1人のFPを探し出し、ご紹介しております。こちらのサービス上、3営業日~5営業日お時間を頂戴しております。

他の保険会社で加入した保険でも見てくれますか?

はい。可能です。
すでにご契約中の保険証券をご用意いただければ、詳しく診断できます。

無料相談は、生命保険会社や保険ショップでの相談と何が違うのですか?

相談を担当する者、取扱える保険会社数、相談場所などに違いがあります。

どうやって申込めばいいですか?

当サイトのお申込フォームもしくは、ライファーカスタマーセンターまでご連絡ください。 (tel:0120-370-419 受付時間:平日9:00~18:00)

面談前に資料をメール等でいただくことはできますか?

面談前に資料の送付は致しかねます。
お客さまにぴったりなマネープランをご提案させていただくため、一度じっくりご状況(ご家族構成や収入・支出、お子さまの教育方針、趣味や娯楽など)をヒアリングさせていただき、その後お客様に最適な資料をご送付させていただきます。

加入手続きやアフターフォローもしてくれますか?

ご希望であれば、責任をもって各社との加入手続きやアフターフォローもサポートいたします。

損害保険のことも相談できますか?

原則、生命保険の相談のみ受け付けております。ライファーが提携しているFPはライフプランを作るため、生命保険分野を得意とするFPが多い現状です。損害保険も得意なFPも提携しておりますので、生命保険とあわせてご相談ください。

小さい子どもを連れて行っても大丈夫ですか?

お子さまと一緒のご相談も大歓迎です。
まだお子さまが小さい場合は、落ち着いてお話しできるご自宅での相談をおすすめします。
ご自宅であればお子さまを寝かせたり、テレビを見せたり遊ばせたりしている間に、ゆっくりご相談いただけます。担当FPもそのようなシチュエーションでの相談は慣れておりますのでご安心ください。

友達と二人で一緒に相談を聞くこともできますか?

最適なコンサルティングを行うために、無料相談サービスのご利用は「1世帯あたり」のご相談とさせていただいております。ご夫婦やご家族同席でのご相談は可能ですが、ご友人の場合は別生計ですので、ご相談のご予約は別々にお取りすることをおすすめしております。

事前に準備しておいた方がいい物はありますか?

特にありません。ライファーの提携FPは、お客様とのお話からマネープランを作成します。ですが、ご家庭で加入されている保険証券をご用意いただければ、スムーズに正確な診断ができます。

オンライン面談に関するご質問

オンライン面談はできますか?

はい。可能です。
外出をせずともご相談いただけます。
オンラインFP相談は特別な機材等は必要なく、カメラ付きのPC・タブレットまたはスマートフォン、一般的なネット環境があればお客さまのご自宅にいながらの相談が可能です。
オンライン面談の詳細や接続方法については下記URLをご確認ください。
https://my.hokennojikan.jp/information/online

オンライン面談はどのような方法で行いますか?

MicrosoftのTeamsを使用して面談を行います。
デバイスのカメラはONにしていただき、お顔は必ずお出しいただくようお願いいたします。
オンライン面談の詳細や接続方法については下記URLをご確認ください。
https://my.hokennojikan.jp/information/online

その他のご質問

「ライファー」で扱っている保険の種類は何ですか?

取り扱い保険会社については、ライファー本体サイト「取り扱い保険会社一覧」よりご覧ください。
https://www.hokennojikan.com/about

個人情報はどのように取り扱っていますか?

お客様の個人情報はプライバシーマーク制度に基づき、適切かつ慎重に取り扱います。
個人情報の利用目的、第三者提供等の詳細は下記のプライバシーポリシーをご覧ください。
https://www.hokennojikan.com/privacy/

面談中の飲食代は負担してくれますか?

大変申し訳ございませんが、お客様の飲食代は自己負担となります。

いつプレゼントをもらえるのですか?

ライファーでは、無料相談を体験いただいた方へ相談後にお礼としてプレゼントを贈る場合がございます。お礼のプレゼントは面談実施後、約1~2カ月を目途に送らせていただきますが、発送に時間がかかる場合がございます。また、プレゼントは予告なく変更する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

プレゼントが届きません。

面談実施後約1~2か月を目途にお届けしております。面談後2カ月以上経っても届かない場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。 (tel:0120-370-419 受付時間:平日9:00~18:00)

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